Cuando lo importantes que vuelvas

Cuando una familia programa un viaje de placer y sobre todo para pasar sus vacaciones, generalmente se dedican viarios días los integrantes para consolidar este recreo que suele ser el descanso tan ansiado del año. Empero esto, gran cantidad de turistas solo revisan el estado de sus vehículos y la ruta a seguir para llegar al destino, cuando llegan: comienzan las peripecias del alojamiento, ofertas, dónde comer, que recorridos contratar o hacerlos por sus medios, etc.

El lugar emplazado en la rotonda de acceso a nuestra ciudad, en principio posee pocas plantas disponibles para un cómodo estacionamiento de vehículos, suelen formarse filas muy extensas para ser atendidos (debido a que el personal no cuenta con recursos informáticos en tiempo real para saber ocupación en plazas para el alojamiento, espacio en restaurantes, lugares de esparcimiento según la zona de se albergará el turista, etc.) algo que en primera instancia logra exacerbar los ánimos aún más luego de un prolongado viaje. Entre llamados a los hoteles y cabañas para dar con el alojamiento, se entregan folletos de lugares varios para visitar, comer o realizar alguna de las excursiones que brindan las agencias habilitadas a tal efecto. La sensación en el mejor de los casos es la de haber encontrado un lugar para pasar la noche y al día siguiente más descansados, poder comenzar con el planeamiento de estas vacaciones.

Como antes se mencionara, el lugar destinado en la rotonda de entrada, es de dimensiones reducidas para el caudal de turistas que recibimos en temporada. Por ello se sugieren las siguientes acciones tendientes a realizar una vertiginosa y amplia información a quienes nos visiten y que su primera impresión más allá de nuestros bellos paisajes sea: haber resuelto en pocos minutos gran parte del desarrollo vacacional en nuestra ciudad y que impere su deseo de quedarse y no de migrar a otros centros turísticos cercanos. Para poder recepcionar una cantidad de Familia que vienen a vacacionar en Merlo, es necesario contar con un predio de una superficie aproximada de una hectárea, sobre ruta 1 (uno) ya que por esta vía se produce el ingreso de turistas que suponen provenir de lugares lejanos; el mismo debe tener amplio lugar de estacionamiento, servicio rápido para el vehículo (limpieza de cristales, presión de los neumáticos, presencia de mecánico de reparaciones menores, etc.), un amplio espacio destinado a “Bar” para que en el ingreso puedan comer e hidratarse, ver videos en pantalla gigante de los principales recursos naturales con publicidades de Hotelería, restaurantes, bares y afines, muy bien climatizados, con amplios baños públicos y de inmejorable mantenimiento. Pasada la bienvenida y ya repuestos de la jornada del viaje, pasar a un segundo salón donde serán recibidos por el personal de la dirección de Turismo local. Allí se realizará una encuesta antes sentarse con un representante con el fin de indagar cuáles son sus prioridades del momento: alojamiento, hotel o cabaña, lugar de comidas rápidas, visitas guiadas a las sierras, arroyos, etc.; Esta encuesta podrá ser realiza en papel o en terminal informáticas (una PC conectada en red con el formulario electrónico); en el caso de ser informática la encuesta, se le asigna un número para ser llamado al igual que el contestado sobre el formulario en papel con el valor agregado que, el operador que atiende a esa Familia cuando se sientan para darles la bienvenida, posee todos los datos y no tiene que leerlos de ante mano (como si deberá realizarlo en caso de ser formulario en papel).

Sobre un simple sistema de gestión online, todos los hoteles, restaurantes, bares y afines, podrán informar en tiempo real sobre habitaciones y plazas disponibles, promociones durante determinadas horas en tragos y descuentos en cenas, etc.. El costo del servicio prestado en bajo ya que lo único necesario es que el comerciante posea una dirección IP otorgada en principio por la Cooperativa de Teléfono de Merlo para poder enviar los datos requeridos por Turismo en un determinado formato.

Si lográramos que un TURISTA, CLIENTE con su primera impresión logre destacar que este servicio no le fue suministrado en otro logar salvo lugares de primera línea y en el exterior, que se hayan evacuado sus consultas, que haya obtenido un breve descanso al llegar a su destino, que lo hayan instruidos sobre los beneficios y características que podemos brindarle, con sus planes y folletos, que participen por visitarnos de sorteos par su próximo viaje, entregarle un obsequio de bienvenida, obtendremos el mejor asociado turístico, porque lo importante es que siga volviendo a Merlo y que su primera comunicación con sus familiares o amigos durante la primer cena, sea: llegamos hace minutos a Merlo San Luis, otro país, tenemos organizadas todas las excursiones y el próximo año: ustedes DEBEN VENIR CON NOSOTROS.